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    門窗業(yè)進(jìn)入渠道爭奪戰(zhàn)優(yōu)化覆蓋最關(guān)鍵

    來源:中國家居網(wǎng)  作者:*  日期:2006-12-26  頁面功能【字體: 】【打印】【投稿】【評論

      目前,木門、鋁門、鋼質(zhì)防盜安全門、塑料門窗市場,進(jìn)入一個講求渠道“爭奪”與優(yōu)化的時代。如何發(fā)展好與渠道商的合作關(guān)系,這是一件不可大意且值得琢磨的事。
      在7月6日廣州的“建博會”,可以看到:不論是力帆鋁業(yè)的鋁木室內(nèi)門、湖南的江鉆湘中木門、深圳的冠牛實木門,還是煙臺的永恩“零甲醛”綠色材
      【一鋁門經(jīng)銷商觀點】空許諾,容易導(dǎo)致合作“不歡而散”。有的鋁門廠家在招商洽談或簽約協(xié)議上,承諾免費贈送開業(yè)首期樣品、店面部分裝修、全年培訓(xùn)費用;承諾廠家的產(chǎn)品屬專利產(chǎn)品,功能“獨一無二”,具有空前的價格性能優(yōu)勢;承諾銷售定額獎勵,廣告投放季度或年度達(dá)到多大金額;承諾有多大的利潤空間,達(dá)到一定銷售數(shù)量或銷售額時又有怎樣的價格優(yōu)惠;承諾有的獎勵是由提供貨物的出廠價折算等等,不一而足。當(dāng)然,上述條款一旦多數(shù)成空頭支票,經(jīng)銷商所期待的投資回報多半也將成“空中樓閣”。諸如此類現(xiàn)象,再加上交貨時產(chǎn)品質(zhì)量、款式、色彩有出入等等,從而引起與顧客的不愉快甚至糾紛等,這都是缺乏實力或誠信及強(qiáng)大的售后配套服務(wù)能力的表現(xiàn),這些都會對經(jīng)銷商造成負(fù)面影響或打擊,有的經(jīng)銷商也因之可能“另謀事主”。


      【一塑鋼門經(jīng)銷商觀點】:有的廠家急功近利,容易造成經(jīng)銷商“對抗”。由于某區(qū)域一段時間的銷量沒上來,廠家對這一經(jīng)銷商不甚滿意,隨即發(fā)展其他的“經(jīng)銷商”,造成區(qū)域短時期的“動蕩”或以后的管理控制難。南方一個塑鋼門廠家,原來的一家經(jīng)銷商被“PASS”了,不做了,但其還打著廠家的牌子,雖然不與你玩了,但實質(zhì)上是與你“進(jìn)行對峙”。再者,如果經(jīng)銷商一旦沒有經(jīng)營你的品牌,就很難在希望其繼續(xù)維護(hù)你的品牌聲譽(yù),本人見到,深圳有一家塑鋼門窗經(jīng)銷商,指著自己目前的產(chǎn)品當(dāng)面揭以前經(jīng)營產(chǎn)品的“短”。


      【一防盜門經(jīng)銷商觀點】:前期“忠誠專一”,后期可能玩自己的“牌子”。目前防盜安全門個行業(yè)的格局是“西南重慶”、“東北遼寧”、“華東浙江”三方鼎立,5家中國名牌唱戲。但是,面臨渠道的定位,從成熟的大品牌到想做品牌的廠家,目前所面對的困難都這么簡單:經(jīng)銷商的忠誠度。首先經(jīng)銷商從小做到大,可能是離不開品牌廠家的支持,前階段的支持因為是實力的懸殊,經(jīng)銷商也需要唬起來,廠家對它精心支持,推動它發(fā)展,成為這個地方的銷售“老大”,到了這個階段時候,經(jīng)銷商也成長起來了,他想我是做你品牌的,萬一你明天把我“甩”了怎么辦,我什么都沒有。因此到了后期可能同時玩起自己的“牌子”。第三方:廠商追求利益共同體,才有忠誠度與長期合作雙贏。


      【一行業(yè)組織觀點】門業(yè)渠道管理的中心是廠商合作。目前,在中國比如一級城市北京、上海、廣州等,銷售與品牌意識較為成熟,由于精裝修房將成為趨勢,預(yù)計未來5年到10年會占很大的比例,所以很多門企注重做工程,但很多企業(yè)到現(xiàn)在還沒有一個清晰的概念,如果做工程到底是企業(yè)獨資承接這個工程,還是把這個工程完全交給經(jīng)銷商處置,有的企業(yè)還沒有解決這個問題。有業(yè)內(nèi)人士建議,工程最好由廠家完全承接下來,但是經(jīng)銷商要承擔(dān)在工程特別是售后部分的工作,比如售后方面的安裝甚至售后服務(wù)等。因此,在渠道建設(shè)中,應(yīng)該怎么樣去合理分?jǐn)偳乐懈鱾渠道的經(jīng)銷商或者廠家的責(zé)任,需要認(rèn)真對待。廠商密切合作,共同推動市場繁榮,這是行業(yè)組織所希望看到的。


      【一行業(yè)媒體觀點】對經(jīng)銷商實行“人力資源管理”,有大家庭的味道。門業(yè)廠家站在什么角度管理經(jīng)銷商?人力資源管理值得提倡,其實廠家的渠道管理人員在渠道過程中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧褪枪芾斫?jīng)銷商的管理者,對經(jīng)銷商進(jìn)行調(diào)動、激勵,如佛山潤成創(chuàng)展對業(yè)績出色的“經(jīng)銷商”實行獎勵奧迪小轎車等措施,實質(zhì)是在激勵整個經(jīng)銷商隊伍。幫助經(jīng)銷商提高,促使其意識或者能力、操作水平的逐步提高,實際上也是幫助品牌在這個區(qū)域增大銷量或者在此領(lǐng)域提升品牌形象,有的企業(yè)營銷人員只是停留在你要給我訂貨,這個貨要打回款,賣多少量,有沒有想一想,怎樣保持經(jīng)銷商的忠誠度。中國商界有個現(xiàn)象:人人都想做老板,不想受制于人。而由于商業(yè)的驅(qū)利性,以及產(chǎn)品市場需求的變化,決定經(jīng)銷商不可能“死盯”某個品牌。


      【一展覽公司觀點】廠家來展會招商,其實是在與其他經(jīng)銷商在做信息交流,當(dāng)然也是在為自己產(chǎn)品或經(jīng)銷商做品牌形象推廣。渠道管理中信息流很重要,信息流無非是溝通的問題,溝通做得怎么樣,影響管理的結(jié)果。現(xiàn)在在門窗行業(yè)少有企業(yè)使用DRP、ERP系統(tǒng),當(dāng)然也有諸如塑料門窗機(jī)械企業(yè)“天辰德佳”在進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)等。其實,此類系統(tǒng)解決的是信息化管理問題,會很快反映到消費者的需求是什么,花色是什么變化,數(shù)量有沒有變化,庫存的控制,生產(chǎn)計劃等,尤其像木質(zhì)門屬于工業(yè)化生產(chǎn)的產(chǎn)品,需要很強(qiáng)的計劃控制,都需要有信息化的系統(tǒng)去幫助解決,但是有的木門廠家沒有意識到這點,就很難有效掌控經(jīng)銷商或一線市場的行情,無法得到準(zhǔn)確的信息。


      其實,廠家渠道管理終究是人的管理。基于中國國情,無論從管理角度來講還是人與人之間的交流,很多時候強(qiáng)調(diào)人,有時候更多考慮是從廠家或者品牌角度上建設(shè)渠道。為什么不能夠從渠道成員身上發(fā)掘更多的問題考慮呢?“經(jīng)銷商年會”或相關(guān)聚會,恰好是加強(qiáng)人際交流體現(xiàn)企業(yè)文化,以及活躍人脈關(guān)系的好平臺,其實質(zhì)是維系渠道成員和廠家或者品牌之間關(guān)系很重要的因素,在講品牌、經(jīng)銷商、渠道時,更不能忽略這一點。

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